“凯美瑞”焦点问题官方回复

聚合论坛网友讨论&官方回应1

    Q大旗：凯美瑞最近以来没有现车可卖，订单已排至9月份。有销售人员明确表示：加价就可以让顾客提前提到车。不过加价幅度则有所回落，从之前的15000元回落至目前的12000元。不少准消费者抱怨，凯美瑞的销售做法很黑心。 请问，你们怎么回应上帝消费者的抱怨? 
            A丰田凯美瑞：我们坚决禁止经销商这种加价行为，加价违背广州丰田提倡的“顾客第一，与顾客建立长期稳固的关系”的基本原则，同时对经销商也不利。

聚合论坛网友讨论&官方回应2

        Q大旗：据悉，凯美瑞将于今年8月推出240V和200GNavi两款新车型，以满足更多细分市场的需求。有消息透露：凯美瑞240V其实是原顶级导航版240V5AT的“减配版”，即在原来的基础上减少了DVD导航系统，价格预计将从26.98下调到24.98万元左右；而凯美瑞200GNavi则正好相反，是在原来200G的基础上增加DVD导航系统，目的是针对政府采购，满足公务用车的特殊需求，预计价格将有所提升。 
       但是，部分消费者期盼的2.0L“4挡自动变速器升级为5挡自动变速器”的愿望将再次落空，不会出现在本次新车型阵营中。 
       同样是小变动以增加车款，赚钱的车型就变动，一般车辆就借口“成本问题”。难道就不顾忠实消费者的呼吁？你们怎么评价这些呼吁的？ 
             A丰田凯美瑞：顾客的需求和满意度一直是我们奋斗的目标，在保证产品品质的前提下，我们会通过各种方式来满足更多顾客的需求。但一款产品的导入和改良需要深入的研究和反复的论证，因为涉及到工厂生产线的调整等等环节，我们要把前期工作做踏实，生产的产品才能令消费者满意，目前并没有推出新车的计划。

聚合论坛网友讨论&官方回应3

       Q大旗：凯美瑞不到1万公里，发动机损坏。投诉车型：凯美瑞2.4g，购买日期：2007年04月30日，购买价格：269800，购买地点：青岛，投诉内容：新车不到一万公里发动机异响，诊断发动机故障。网友评论凯美瑞2.4g普遍的发动机有问题。 你们认同网民车主这个评价吗？为什么这么说？
             A丰田凯美瑞：我们目前对此事并不了解，希望贵媒体能够提供该车主的联系方式,以及所对应的青岛销售店，我们会尽快调查该投诉，同时我们也希望贵媒体有任何信息都能及时反馈给我们。至于网友的评论，我们也会作为重要的参考。

聚合论坛网友讨论&官方回应4

       Q大旗：自从“安全气囊问题”、“更换轮速传感器的两个螺丝问题”后，凯美瑞的质量颇受舆论关注。时下很多网友评论，这款从佳美改名凯美瑞的车，论操控不如马六，论运动性能不如锐志，论空间不如帕萨特，论外观不如君越，是一款很中庸或者说平庸的车。如果不从内在品质上下功夫，销量神话将很难续写。中国老百姓，不可能被永远忽悠下去。对此，你们有何回应？
            A丰田凯美瑞：凯美瑞是一款豪华和各方面高度均衡的轿车，整体均衡性非常出色。我们认为这正是中高级轿车未来发展的新动向，因为这种高度均衡的产品正是目前很多消费者所企盼的。我们是站在消费者的立场来开发这一款车的，希望它能带给消费者更加完美的驾乘享受。凯美瑞出色的销售业绩也证明，这一款车已经赢得了很大一批消费者的认同。
       在产品品质方面，“三位一体品质体系”即：先进的工厂、创新的渠道、卓越的产品，这三个方面，共同保证了凯美瑞的产品品质，大家尽可以放心。

聚合论坛网友讨论&官方回应5

       Q大旗：普通白领多数认为凯美瑞的定价过高。希望它物有所值，一两年后降两万就更好。你们认为有这种降价的可能吗？ 
             A丰田凯美瑞：为了在和商品的平衡中能得到顾客满足，最大限度重视了以消费者的利益为出发点制定价格。综合考虑了以下几方面的因素：（1）市场竞争状况；（2）生产成本和投资；（3）对凯美瑞的市场预期。 
       从目前市场情况来看，凯美瑞的性价比还是比较高的，我们的目标就是要向消费者提供高性价比、物超所值的产品。另外，我们也力求做到产品的保值，对所有的购买者负责。

聚合论坛网友讨论&官方回应6

       Q大旗：近期，本田雅阁大幅度降价，广州丰田方面是否也有针对的市场策略？这些策略分别是什么？

        A丰田凯美瑞：我们现在要做的事情就是凭借由先进的工厂、卓越的产品、创新的渠道所构成的“三位一体”品质体系，把最好的凯美瑞和最好的服务提供给顾客。

聚合论坛网友讨论&官方回应7

    Q大旗：能不能透露一下目前的市场销售情况？接到了多少订单？大概的产量是多少？
            A丰田凯美瑞：凯美瑞自上市以来销售情况一直非常好，特别是进入2007年以来，因为产量的稳步提升，销量也是节节攀升。2007年6月凯美瑞的批发量为14355台, 连续6个月成为中高级车月销量冠军。07年前半部分的6个月，已经销售77576台(上牌量)，产销过半。目前，还有约1万7千辆的订单未消化完，而广州丰田月生产量接近13500台。

                                               广州丰田汽车有限公司
2007年7月19日