根据市场调查显示，消费者对口碑的依赖非常明显。而且对于首次购车的消费者来说，口碑的影响力还要更大一些。
现在购车人的趋势有年轻化、高学历等特征，他们可以自如地在茫茫网络中检索各种买车、用车的信息。所以上网搜集信息、查看产品这已成趋势。
就买车而言，如同买房一样，涉及的资金很多，用户购买时也相当谨慎。所以需要更详细的口碑分析来鉴定产品的优劣。如今信息多到过剩，影响力已经远远超过了平面媒体。同时人们生活节奏快，在网上浏览省时省力。因此网络就成了车友们不可或缺的获取信息的平台。
在结合网络的同时，更要看重自己亲朋好友的经验，它们都是口碑的一部分，远远胜过广告，也是厂家与商家无法改变的事情。
厂商要是想有更好的口碑，最重要的是要努力提升自己的产品和服务，让用户放心用车，从心里信服，同时也会把好口碑传递给亲朋好友。
